マーケティング

リピートを上げるトーク

 


あなたの治療院では患者さん1人当たりのリピートを取っていますか?
整骨院、整体院では1人当りの平均日数です。

数年前ですと、良い治療院ですと6日ぐらいですが、今は5日あればいいのではないでしょうか?高齢者が多い治療院では6日ある治療院も今でもあるでしょう。但し、実費治療型のところですとせいぜい良くても4日あればいいのでは?

実費主導型の治療院は予約制を導入している治療院が多くなりました。7年前は、まだ予約制、実費目的の治療院が多くなかった頃、豊島は「来院指定」を提唱しました。

予約まではいかないのですが、患者さんに「明日、来てください」とか「●日に来てください」
患者さんの状態を診て、言い切ることです。正直言いますと、これには治療力、説明力がいるとても高度な技術です。

さてそのリピートを伸ばす方法は、予約を取っている治療院なら、会計時、さらに「予約の再確認する」ことです。予約を取っていない治療院は会計時、「次回の来院日を再確認する」ことです。

つまり施術後、「明日、来てください」と先生が告げないといけません。

そして受付さんに伝えないといけません。
予約を取っている治療院では20%
予約率が上がったという治療院
もいらっしゃいます。

再来院や予約を上げる方法はまだまだあります。でもここで挙げたことは費用は「無料」です。
早速、実践してください。

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