仕組み

2017年版、紹介患者が増える条件


先日、北関東の治療院経営者の勉強会で新規患者さんの来院動機をお聞きした際に意外と、紹介患者さんで新規患者さんを保っている治療院が多いってことがわかりました。

なぜか?

それはマッサージを「長くなってもらえるから」でした。

違いますよね!

もうそんなことは10万人以上の都市圏では、ほぼできません。生産性が低くなってしまいます。それとまだまだいましたが、「治療技術がよければ、自然と患者さんは口コミしてくれる」と未だ技術の部分にスポットをフォーカスしている化石の先生もいらっしゃいました。

そこで、勉強会では、「今は、治療技術は良くて当り前ですよ。」とその理由を説明して、今、紹介患者さんを
増やす方法を説明しました。

今回は、紹介患者さんを増やす方法のエッセンスを解説します。

まず、人は「制服」「資格(国家資格)」には弱いというか敬意を払いたがります

それでは、下記のチェックリストをみてください。

国家資格の賞状を額に入れて、患者さんがみえるところに貼っているか?

自院の理念、開業までのストーリー、治療メニュー特徴などをまとめた「ブランドブック」のような冊子はあるか?(バインダーであれば、100円shopで買ったものは論外!)

イベントを最低でも2ヶ月に1回行っているか?

新規患者さんにお渡しできる院案内(チラシ、交通事故パンフレット、プランドブック)はあるか?

新規患者様の3回までの再来院率は90%以上あるか?

クリンリネス、整理整頓で患者様も褒められるぐらい院内、院外はきれいであるか?

このチェックリスト、全てクリアできているのであれば紹介患者さんは増えるはずです。
あとは「仕組み」として、どのタイミングとターゲットに実践するかです。

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