本来の「マーケティング」とは？
人々の生活様式が多様化し、実店舗、テレビ、PC、スマートフォン、 タブレットなど、 ユーザーとの接触点が無数にある現在、 ユーザーにピンポイントで訴求するためには、k経営者がマーケティング戦略を知る必要があります。 しかし、日本で本来のマーケティングを行っている企業(治療院)はまだまだ少ないです。 本来のマーケティングとは？ マーケティング発祥国、アメリカでは、「市場調査」から「物流(または販売、 […]
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治療院経営
顧客生涯価値（Life Time Value）
今回は顧客生涯価値＝ライフ・タイム・バリューについてをお伝えします。10年前にやたら、聞いたことがある言葉でしょうが、治療院に置き換えて、お話します。 ●顧客生涯価値（LTV） 一人の顧客（患者）の価値を調べてみましょう。「患者様の価値を調べるよい！」などと僕が言うと、先生から誤解をうけるかもしれません。 お断りしておきますが、来院患者さんに対して、治療の分けへだてやひいきをすることではありません […]
収入が上がる公式
昨日、夢で講演していました。しかもお客様は全部、女性でした。その後、質問攻めで起きました。 さて治療院の収入が上がる公式があります。 収入と書いたのはほとんど整骨院、整体院を運営している方は個人事業主なので、収入とタイトルで付けました。 以下は「売上」で置き換えます。 その公式は、先日もお伝えした 売上＝総患者数×来院頻度×平均単価 です。 整体院の方ならこれでいいのですが、整骨院な […]
経営で大事な売上公式
前回、治療院の売上の公式を 解説しました。 ●整骨院の場合では「売上＝レセプト枚数×平均来院日数×平均単価」 ●整体院の場合では「売上＝カルテ枚数×平均来院日数×平均単価」 これから、治療院経営者はこれを元に考えないと売上を上げることは、もちろんチームワーク、ベッドコントロール、院の雰囲気作りももの凄く重要です。 しかしリーダーの仕事は ・売上（業績）を上げる ・部下を育成する（院長を輩出する） […]
効果的な求人なら、これ。
求人は【究極の集客】です。ですから、患者さん集客と同じぐらいのエネルギーを使わないといけませんし、これも集客方法は一緒です。 一番、手っ取り早いのはグループ整骨院サイトをパクることです。 スモールビジネスである治療院が繁盛院になる最大のコツは 「大手企業（治療院）のように振る舞え」です。その最大で加速化できることが「仕組みづくり」です！しかしやってはいけないのは「丸パクり」！ これはダメです。 今 […]
【選択】で人間は決めている
経営法の一番の原理原則は 「論理的、体系的に経営を推進すること」 つまりお客様、会社、従業員が納得する理屈があり、（科学的に）仕組み化して経営を行うことです。 景気が良かった時、まだ市場が熟成していない時は、どんぶり勘定でもいいのです。なぜなら「お客様」が勝手に来るからです。ただ、不景気、市場が熟成化するとお客様の中に「ある観念」が出て来ます。 それは・・・ 【選択】です。 選択することで、どこの […]
いまだ、女性比率が高いところは強い！
治療院経営で繁盛するにはターゲット患者層を明確にすることが大事です。 その中でも「女性」が全患者数の割合で多いところはこれは今も昔も同じではないでしょうか？ 割合として70％以上を占めると繁盛院です。 なぜか？ ある先生は女性は感性が優れているからとおっしゃった先生がいましたが、これはちょっと違います。 感性が優れているなら、多くの芸術家、音楽家、映画監督、料理人などの創作に携わる人や政治家は女性 […]
自分を追い込む仕組み
アメーバブログ運営で、名の知れたサイバーエージェント創業者の藤田晋氏の名言 「自分を追い込む仕組みをつくる重要性」 【人は年齢を重ね、会社内で階級が上に行くほど、自分を追い込むことが面倒になり、アイデアを考えたり、新しいことに挑戦するのを厭い（＝嫌がる）がちです。 その結果時代に淘汰されるのです。我が社では２年に１度、役員の改選があり、８人のうち２人が必ず入れ換わるルールになっています。 ですから […]
成功する人、失敗する人の違い
あなたは…セミナーに受講して分かるようになるでしょう。 但し、”ある条件”があります。それは…セミナーは今まで100回以上、開催しましたが、いつもノウハウや成功事例などを発表しました。 ノウハウを生かして、業績を伸ばす人と、同じ事を伝えても、なかなか伸びない人がいます。 その違いは何だろうか？と考えます。このノウハウを使えば、こな成果が出ますってお伝えしていますが、同じノウ […]
治しちゃう治療院
この治療院コンサルタントを始めた2000年代の始めですが、営業で行った時、よくこういう言葉を言われました。 「豊島さん、うちは治しちゃうので患者さんはほとんどリピートして来ないんですよ」 当時は「リピート」という概念が多くの治療院では頭になくて、質問で、 豊島 「患者さんを増やすためにはどうしているんですか？」 先生 「紹介で新患さんが来ますよ。やっぱ治しちゃうんで患者さんの紹介が多いんですよ」 […]